Quem somos
O Marqui (“o serviço”) é operado por Roman Bitetti, pessoa física com base em Quebec, Canadá (“nós”). Contato: contact@marqui.app.
O serviço é oferecido apenas no Brasil e segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Roman Bitetti é o encarregado pelo tratamento de dados pessoais e pode ser contatado pelo e-mail contact@marqui.app.
O nosso papel e o papel do salão
Quando você agenda com um salão, o salão é o controlador dos seus dados pessoais: é ele quem decide por que e como os dados dos clientes são usados. Nós tratamos esses dados em nome do salão, como operador, apenas para prestar o serviço de agendamento e seguindo as instruções do salão.
Você pode falar com o salão sobre o uso dos seus dados ou escrever para contact@marqui.app: nós encaminhamos o seu pedido ao salão e o ajudamos a responder.
Nós somos o controlador dos dados dos gestores dos salões (a conta deles), das pessoas que se inscrevem neste site para serem avisadas da abertura e dos dados técnicos deste site.
Dados que tratamos
Clientes dos salões
- Nome e número de telefone.
- Agendamentos: salão, serviço, profissional, data e horário, preço, status e histórico de alterações.
- Quando você agenda pelo WhatsApp: número de telefone do WhatsApp, nome do perfil do WhatsApp, as opções que você escolhe nos menus e os identificadores das mensagens.
Gestores dos salões
- Endereço de e-mail e dados de acesso.
- Informações do salão: nome, equipe, serviços, preços e horários de funcionamento.
Salões que pedem para ser avisados da abertura
- Nome e endereço de e-mail, informados no formulário deste site.
Dados técnicos
- Endereço IP, usado apenas para limitar tráfego abusivo.
Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Prestar o serviço de agendamento: mostrar a disponibilidade, criar, alterar e cancelar agendamentos | Execução de contrato (LGPD, art. 7º, V) |
| Responder pelo WhatsApp e guardar o estado da conversa, para o robô saber em que ponto do menu você está | Execução de contrato (LGPD, art. 7º, V) |
| Dar aos salões acesso aos seus agendamentos | Execução de contrato (LGPD, art. 7º, V) |
| Avisar você quando as inscrições abrirem, se você pediu pelo formulário deste site | Consentimento (LGPD, art. 7º, I) |
| Segurança e prevenção de abusos | Legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX) |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal (LGPD, art. 7º, II) |
Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados pessoais apenas com estes parceiros e prestadores de serviço, e só no necessário para o serviço funcionar:
- O salão com o qual você agenda, que recebe o seu agendamento e os seus dados de contato.
- Supabase: banco de dados e autenticação, hospedados em São Paulo, Brasil.
- Vercel: hospedagem, região de São Paulo.
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens do WhatsApp. Veja a Política de Privacidade do WhatsApp.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade. Também podemos divulgar dados quando a lei exigir.
Transferência internacional
Os dados do serviço ficam armazenados no Brasil (São Paulo). Mesmo assim, uma parte deles é acessada a partir de outros países ou transferida para eles:
- o responsável pelo serviço trabalha a partir do Canadá e acessa os dados remotamente para operar, dar suporte e manter o serviço;
- Supabase, Vercel e Meta Platforms são empresas com sede nos Estados Unidos, que podem acessar os dados ou tratá-los lá.
Essas transferências são feitas apenas para prestar o serviço e se baseiam nos mecanismos do art. 33 da LGPD, inclusive nas cláusulas contratuais da Resolução CD/ANPD nº 19/2024, quando aplicáveis. Os dados continuam protegidos pelas mesmas medidas de segurança que no Brasil.
Por quanto tempo guardamos
- Estado da conversa no WhatsApp: excluído automaticamente 24 horas após a última mensagem.
- Identificadores das mensagens do WhatsApp: excluídos após 7 dias.
- Lista de aviso da abertura (nome e e-mail): excluída no máximo 6 meses depois da abertura das inscrições, ou antes, se você pedir.
- Cadastros de clientes e agendamentos: mantidos enquanto o salão usar o serviço ou até que a exclusão seja pedida, a não ser que a lei exija um prazo maior.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:
- a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a exclusão, anonimização ou bloqueio dos seus dados;
- a portabilidade dos seus dados;
- informações sobre as entidades com quem compartilhamos os seus dados;
- informações sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre as consequências da recusa;
- a revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
- a oposição a um tratamento que não cumpra a LGPD.
Envie o seu pedido para contact@marqui.app. É gratuito. Respondemos em até 15 dias. Quando o salão é o controlador, encaminhamos o seu pedido ao salão e o ajudamos a responder.
Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como excluir seus dados
Mande um e-mail para contact@marqui.app informando o número de telefone que você usou e o nome do salão. Confirmamos a exclusão por e-mail. As instruções completas estão na página de exclusão de dados.
Segurança
- Os dados são criptografados em trânsito.
- Os dados de cada salão ficam isolados dos outros salões no próprio banco de dados.
- O acesso segue o princípio do menor privilégio: cada pessoa e cada sistema só acessa o que precisa.
- Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos sem demora os salões envolvidos e, como a ANPD exige, a ANPD e as pessoas afetadas.
Crianças
O serviço não é destinado a menores de 14 anos.
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Alterações e contato
Quando atualizarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página com uma nova data de atualização. Dúvidas: contact@marqui.app.